Contexte.
LP Promotion souhaite moderniser son outil de gestion des lots. Ancien, cet outil ne reflète plus l'image dynamique du groupe et souhaite faciliter certaines interfaces.
Au premier constat, le groupe souhaitait seulement faire évoluer graphiquement l'outil. Après avoir interviewé Karen, responsable commerciale et utilisateur principal de l'outil, ayant pour rôle principal de créer des lots dans la partie gestion commerciale de l'outil, nous avons défini avec l'équipe interne les fonctionnalités manquantes et les points d'amélioration ergonomiques à prioriser. Les principaux "pain points" qui se dégagent : perte de temps pour repérer un lot et trop d'outils pour accomplir une simple tâche. Karen avait besoin d'un outil qui lui permette de gagner du temps, de rassembler les autres plateformes dans un seul outil, notamment un logiciel permettant d'avoir accès aux différentes informations des lots à créer de manière formelle et de manière géolocalisée. Nous avons donc précisé avec le chef de projet les outils à rassembler dans les prochaines années à venir. Karen dispose dès à présent d'un dashboard qui l'aide à prioriser ces tâches quotidiennes. La plateforme LP Comm a également été stylisée selon la charte graphique de la société.
- Interview utilisateurs
- User flow
- Low Fidelity, Mid-Fidelity, Hi-Fidelity Wireframe
- Prototyping
- Animations
- Rôle : Conception UX, Design visuel, Design intéractif
UX Features.
- Karen peut facilement rechercher un lot selon des critères spécifiques et voir les options sur plusieurs programmes à la fois.
- L'outil garde en mémoire la recherche personnalisée précédente car Karen fait souvent des tâches répétitives.
- Karen a désormais accès aux ventes et options en cours pour un partenaire sélectionné.
- Karen dispose d'un tableau de bord lui permettant de pouvoir rechercher le programme concerné, de traiter rapidement les lots prioritaires.
- Les lots libres devant être vendus rapidement pour avancer la construction du chantier d'un programme, l'outil met en avant les lots libres sur les 3 derniers mois et le niveau du chiffre d'affaires d'allotements.
"Je dois utiliser plusieurs outils pour récupérer toutes les informations dont j'ai besoin pour créer un lot. Je perds un temps fou."
Karen, 42 ans - Responsable des stocks et des grilles de prix